窗口办件满意率达99% 崇川“濠满意”政务服务助力营商环境新提升

2023-07-09 12:32:29 来源:扬眼


【资料图】

扬子晚报讯(记者 郭小川 通讯员 成城)深化“放管服”改革、优化营商环境,是推动区域经济发展的关键招数。近年来,南通市崇川区以“濠满意”政务服务品牌的不断升级,打造全省一流的营商环境,助力经济发展实现回暖复苏。今年上半年,全区共新开办企业6266家,稳居南通第一,窗口办件好评率达到99%。

崇川区召开“濠满意”政务服务新闻发布会

今年,南通市持续推进“营商环境提升年”和“机关作风建设提升年”行动。作为南通主城区,崇川区是南通“放管服”改革和营商环境建设的“主阵地”。崇川区行政审批局局长孙亚栋介绍说,崇川区加强顶层设计,聚焦全系统,实现服务体系的全域升级,健全政务服务协调机制,加大推进转变政府职能和“放管服”改革工作力度。

据了解,近年来,崇川区持续擦亮“濠满意”政府服务品牌,以改革破解难题,以服务赢得满意。商事登记是政务服务的一项重要业务。崇川区以全周期思维,开展商事登记便利行动。扩展“企业开办一件事专窗”服务内容,实现企业开办全流程“一件事一次办网上办”,目前,企业开办半天办结成为常态。“一照多址”备案扩大到同一设区市,实现企业不出崇川就能完成跨区域经营场所备案。今年上半年,全区共新开办企业6266家,稳居全市第一。

项目建设的审批速度是检验政务服务效率的重要指征。崇川区在全省首创“承诺+打包审批”的组合服务模式,有效降低企业环评手续办理成本。制定《崇川区重大产业项目“拿地即开工”推进流程图》,编制《崇川区重大项目代办服务工作手册》,为项目代办提供全程标准化指导,为企业项目建设节约了大量了时间。截至目前,已完成伊诺精密导管、大地电气、悦业纺织、科凯瓣膜等重点项目的施工许可证代办帮办服务工作。今后,崇川区将进一步创新探索全功能综合审批服务模式,根据企业多元化、个性化需求,提供“一企一策”清单式服务,推进重点项目“拿地即开工”。

依托“互联网+政务服务”模式,崇川区推动政务服务网上办、“不见面”,实现办事指南准确率100%、政务服务事项压缩率97.3%、即办件率99.9%、不见面率99.5%。崇川区行政审批局副局长邱晓云介绍说,近日,崇川区新上线政务服务旗舰店,提供了集成服务、热门服务、办事服务、政务数字地图以及事项清单展示等五大办事模块,为办事群众提供更加方便快捷的网上政务服务。同时,还上线 “崇川濠满意”公众号,并开设 “项目服务、不动产服务、市场准入服务、公安服务”四大板块,主要公布高频事项的办理流程及操作指南,发布政务服务信息动态,解读政策方针,搭建交流平台。

崇川区委托第三方公司每月收集5000条窗口办件数据,并逐条进行满意度测评回访。截至目前,共收到满意度评价400余条,好评率达到99%,电话回访平均满意度达98.8%。接下来,崇川区行政审批局将进一步深化政务服务管理标准化建设,实现窗口设置标准化、人员服务标准化、大厅功能分区标准化,不断提升企业群众办事满意度。

校对 徐珩

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